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Lois Ross, pr\u00e9sidente de la section locale 70040<\/p>\n
Depuis pr\u00e8s de quatre ans, je travaille \u00e0 temps partiel comme coordonnatrice des relations communautaires au Centre Amethyst pour femmes toxicomanes. Ce collectif f\u00e9ministe est syndiqu\u00e9 avec le SEN, un \u00c9l\u00e9ment de l\u2019AFPC, sous la section locale\u00a070040.<\/p>\n
Je travaille \u00e9galement \u00e0 temps partiel comme r\u00e9dactrice et r\u00e9viseure autonome, et je suis membre du Syndicat canadien des pigistes.<\/p>\n
Depuis l\u2019annonce de fermeture des services et commerces, certains aspects de mon travail ont beaucoup chang\u00e9, d\u2019autres, moins. En tant que pigiste, j\u2019ai l\u2019habitude de travailler de la maison, mais ces jours-ci, je suis \u00e9galement en t\u00e9l\u00e9travail pour le Centre Amethyst. Une grande partie de ma journ\u00e9e est consacr\u00e9e aux communications et aux publications de toutes sortes, notamment pour le Web et les m\u00e9dias sociaux. C\u2019est un moment particuli\u00e8rement occup\u00e9, parce que tout le monde s\u2019efforce d\u2019accomplir en ligne ce qui se faisait en personne.<\/p>\n
Mais assez parl\u00e9 de moi! Laissez-moi plut\u00f4t vous parler du travail extraordinaire qu\u2019accomplit Amethyst, un petit organisme de sant\u00e9 autonome et sans but lucratif.<\/p>\n
Le Centre Amethyst a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9 il y a plus de 40\u00a0ans par un groupe de femmes qui ont compris que les causes de la toxicomanie chez les femmes ne sont pas les m\u00eames que chez les hommes. Ce groupe savait que bien des femmes ont besoin d\u2019un endroit o\u00f9 elles peuvent trouver du r\u00e9confort sans craindre pour leur s\u00e9curit\u00e9. C\u2019est ainsi qu\u2019est n\u00e9 le Centre Amethyst.<\/p>\n
Dot\u00e9 d\u2019une demi-douzaine d\u2019employ\u00e9es et d\u2019un conseil d\u2019administration b\u00e9n\u00e9vole, le Centre Amethyst a une long\u00e9vit\u00e9 qui t\u00e9moigne de sa r\u00e9silience. La pand\u00e9mie qui s\u00e9vit actuellement a de nouveau fait ressortir l\u2019agilit\u00e9 et le d\u00e9vouement de son personnel envers ses clientes, et sa d\u00e9termination \u00e0 fournir des consultations gratuites au plus grand nombre de femmes possible.<\/p>\n<\/div>\n
Depuis la mi-mars, comme bien d\u2019autres organismes, nous nous consacrons corps et \u00e2me au remaniement de nos services. Nous avons r\u00e9ussi \u00e0 garder notre \u00ab porte ouverte \u00bb, mais virtuellement, ce qui est tout un d\u00e9fi pour un organisme ayant si peu de ressources!<\/span><\/p>\n La confidentialit\u00e9 \u00e9tant un aspect important de notre travail, il a fallu trouver de nouveaux moyens d\u2019offrir \u00e0 nos clientes des services s\u00fbrs et efficaces. Amethyst s\u2019est adapt\u00e9 \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du confinement et propose depuis quelques semaines des consultations \u00e0 distance, par t\u00e9l\u00e9phone et en ligne.<\/p>\n Nous avons mis en place une plateforme Web confidentielle et des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques priv\u00e9es. Notre petite \u00e9quipe d\u2019informaticiens contractuels a travaill\u00e9 fort pour faciliter la transition, expliquant \u00e0 nos conseill\u00e8res comment trouver des fichiers dans le \u00ab\u00a0nuage\u00a0\u00bb et comment utiliser une plateforme du genre Zoom, mais plus s\u00e9curitaire. Il a \u00e9galement fallu communiquer rapidement avec nos clientes par divers moyens \u2014 t\u00e9l\u00e9phone, courriel, site Web et Facebook \u2014 pour les informer que nos bureaux sont ferm\u00e9s, mais que nous pouvons leur fournir \u00e0 distance l\u2019aide psychologique dont elles ont grandement besoin.<\/p>\n Nous avons connu de nombreux d\u00e9fis, tant sur le plan pratique qu\u2019\u00e9thique, et la partie n\u2019est pas encore tout \u00e0 fait gagn\u00e9e.<\/p>\n Alors qu\u2019on se dirigeait rapidement vers le confinement g\u00e9n\u00e9ral, notre personnel s\u2019est activ\u00e9 pour commencer le t\u00e9l\u00e9travail en un temps record et continuer \u00e0 offrir du soutien \u00e0 nos clientes.<\/p>\n Passer des consultations en personne aux consultations virtuelles est particuli\u00e8rement difficile pour les personnes qui souffrent d\u2019un traumatisme. Ces femmes, qui vivent d\u00e9j\u00e0 en marge de la soci\u00e9t\u00e9 dans bien des cas, se retrouvent d\u2019autant plus isol\u00e9es maintenant et n\u2019ont d\u2019autre choix que de consulter les conseill\u00e8res de mani\u00e8re virtuelle.<\/p>\n Les mesures de confinement ont aviv\u00e9 la d\u00e9tresse et les craintes de nos clientes. Comme l\u2019efficacit\u00e9 des consultations repose sur le contact humain, intervenir \u00e0 distance exige de nouveaux moyens de communication, de nouveaux outils et deux fois plus d\u2019efforts pour fournir un soutien concret et efficace. Il y a des aspects du soutien psychologique qui se perdent en mode virtuel. Cela dit, tout le personnel d\u2019Amethyst est en train d\u2019explorer diff\u00e9rentes fa\u00e7ons d\u2019am\u00e9liorer les services offerts \u00e0 distance.<\/p>\n Par exemple, nous avons une liste de clientes qui suivaient des s\u00e9ances de groupe en attendant de pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de consultations individuelles. C\u2019est clair qu\u2019on ne peut poursuivre ces s\u00e9ances en personne pour le moment. Pourrait-on le faire virtuellement? Le temps nous le dira. Le Centre est en train d\u2019examiner les possibilit\u00e9s.<\/p>\n Et que dire des clientes qui n\u2019ont pas acc\u00e8s \u00e0 la technologie, comme le t\u00e9l\u00e9phone intelligent, l\u2019ordinateur, Internet ou un forfait de donn\u00e9es capable de prendre en charge les s\u00e9ances virtuelles? Combien d\u2019entre elles sont laiss\u00e9es pour compte? Tout le monde n\u2019ayant pas acc\u00e8s \u00e0 la technologie de fa\u00e7on \u00e9gale, le travail \u00e0 distance n\u2019est pas une solution universelle. C\u2019est une grande lacune dont il faudra tenir compte.<\/p>\n Bref, peu importe nos responsabilit\u00e9s au Centre Amethyst, nous devons toutes composer avec la nouveaut\u00e9. Notre administratrice fait un travail extraordinaire en essayant de pr\u00e9parer les \u00e9tats financiers et de les faire v\u00e9rifier virtuellement. Il faut beaucoup plus de temps pour num\u00e9riser, envoyer des courriels et examiner les questions, car la v\u00e9rification ne peut pas se faire sur place.<\/p>\n C\u2019est sans parler des r\u00e9percussions sur le personnel qui doit utiliser la technologie en permanence. Les conseill\u00e8res sont constamment devant l\u2019ordinateur, car elles offrent leurs consultations en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone. Les r\u00e9unions se tiennent toujours en ligne, au moyen de Zoom ou Teams. La fatigue visuelle, les mouvements r\u00e9p\u00e9titifs au clavier et de longues heures pass\u00e9es \u00e0 un bureau peuvent peser lourd m\u00eame sur les habitu\u00e9s du t\u00e9l\u00e9travail, et \u00e0 plus forte raison sur les personnes qui tiennent normalement leurs consultations en personne. Mais nous le faisons pour nos clientes.<\/p>\n Ainsi donc, le personnel d\u2019Amethyst, tout comme tant d\u2019autres travailleurs du domaine de la sant\u00e9 en t\u00e9l\u00e9travail, n\u2019est pas \u00e0 l\u2019abri des pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la COVID-19 ni de ses r\u00e9percussions sur la sant\u00e9 de leur famille, leurs parents \u00e2g\u00e9s, leurs proches et leurs coll\u00e8gues. Nous subissons tous les contrecoups de la pand\u00e9mie, tant sur le plan professionnel que personnel.<\/p>\n Nous essayons de garder le contact, de nous serrer les coudes et de prendre des nouvelles les unes des autres pendant nos r\u00e9unions virtuelles. Nous savons que nous avons encore beaucoup de raisons d\u2019\u00eatre reconnaissantes parce que, m\u00eame si les choses pourraient \u00eatre mieux, elles pourraient \u00eatre bien pires. Nous avons un emploi, nous continuons de travailler et nous avons l\u2019avantage d\u2019\u00eatre syndiqu\u00e9es \u2014 et d\u2019\u00eatre un collectif f\u00e9ministe!<\/p>\n \u00c7a va bien aller! Nos clientes comptent sur nous et nous comptons les unes sur les autres.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Lois Ross, pr\u00e9sidente de la section locale 70040 Depuis pr\u00e8s de quatre ans, je travaille \u00e0 temps partiel comme coordonnatrice des relations communautaires au Centre Amethyst pour femmes toxicomanes. Ce collectif f\u00e9ministe est syndiqu\u00e9 avec le SEN, un \u00c9l\u00e9ment de l\u2019AFPC, sous la section locale\u00a070040. Je travaille \u00e9galement \u00e0 temps partiel comme r\u00e9dactrice et … <\/p>\n\n